Termos e condições
Condições Gerais
Envios para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
- Por CTT - valor de portes a confirmar no acto da encomenda
- Por transportadora – valor de portes a confirmar no acto da encomenda
Todos os preços mencionados estão expressos em euros e incluem IVA à
taxa legal em vigor.
Pagamento das compras
O pagamento das compras podem ser feitos das seguintes formas:
- Pagamento por Multibanco ou MBWAY
- Pagamento em numerário no ato da entrega* à cobrança
- Transferência bancária para a seguinte conta:
DADOS PARA TRANFERÊNCIA BANCÁRIA:
Conta 000686430783
NIB 000700000068643078323
IBAN PT50000700000068643078323
BIC/SWIFT BESCPTPL
Atenção: A ordem de transferência/depósito deve ser dada ao banco até 48
horas depois de concluída a compra. Caso tal não aconteça o Planeta
Sensi reserva-se o direito de anular a venda e voltar a colocar à venda
os artigos correspondentes.
Prazos de Entrega de Encomendas
Os prazos de entrega de encomendas em condições normais são de entre 1 a
3 dias úteis no Continente, a contar da data de confirmação do
pagamento, e até 15 dias para as Ilhas. Estes prazos poderão sofrer
alterações, que serão comunicadas ao cliente. Os prazos acima referidos
não se aplicam em situações extraordinárias (como por exemplo em estado
de emergência, contigência, calamidade ou alerta). Nestes casos, ou em
qualquer outra situação interna ou externa que limite o normal
funcionamento da PlanetaSensi, será comunicado oportunamente um novo prazo
de entrega. Caso não seja possível informar da alteração do prazo de
entrega no momento da encomenda, a PlanetaSensi compromete-se a fazê-lo com
a brevidade possível, por e-mail ou telefone.
Portes de envio
No cálculo do preço de envio de qualquer encomenda é considerado o seu
peso real ou o seu peso volumétrico. O peso volumétrico deriva das
dimensões dos volumes. Para o cálculo do preço é sempre considerado o
peso maior entre o peso real dos volumes e o peso volumétrico.
Stocks de equipamentos
O Planeta Sensi garante entrega imediata para a quase totalidade dos
equipamentos disponíveis na loja online. Os prazos acima referidos não
contemplam eventuais rupturas de stock, caso em que o cliente é
contactado e informado do novo prazo de entrega. Caso o cliente não
aceite o novo prazo, a encomenda considera-se cancelada, sem qualquer
custo ou encargo para o cliente.
Todos os produtos identificados no site www.planetasensi.pt encontram-se
sujeitos à disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade do
produto, mesmo que em www.planetasensi.pt o produto tenha a informação
de que está disponível - por lapso ou erro informático -, o Planeta
Sensi compromete-se a avisar o cliente o mais brevemente possível sobre
a indisponibilidade do produto, informado-o, se assim for possível, da
nova data de disponibilidade do produto.
Imagens dos Produtos
A imagem de alguns produtos poderão não ser exatamente iguais ao produto
adquirido, devido a alterações/atualizações efetuadas pelas marcas ou
distribuidores. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas,
podendo existir diferença entre as cores da imagem e as do produto. As
imagens utilizadas para comunicação dos produtos podem, também, conter
artigos com uma função meramente decorativa, não estando disponíveis
para venda.
Preços dos produtos
Apesar dos esforços diários do Planeta Sensi, alguns produtos poderão
apresentar um preço incorreto, razão pela qual o Planeta Sensi verifica
os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço
efetivo do produto for superior ao anunciado, o Planeta Sensi procederá
ao cancelamento da encomenda, informando o Cliente por email e/ou
telefone e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ao preço
correto ou proceder ao reembolso do valor, no prazo de 14 dias a contar
da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
Poderá ainda ocorrer que o preço dos produtos apresentado no sítio da
internet www.palnetasensi.pt não corresponda ao preço real - preço
efetivo do produto - em virtude de erro de programação ou erro
informático. Nestas circunstâncias, o Planeta Sensi tomará as medidas
necessárias para a sua correção e comunicação ao cliente, procedendo da
forma descrita acima: cancelamento da encomenda, informando o Cliente
por email e/ou telefone e aguardará a sua decisão de aceitar a nova
proposta ao preço correto ou proceder ao reembolso do valor, no prazo
de 14 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
Garantia dos Equipamentos
De acordo com o DL n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os equipamentos
comercializados após 01/01/2022 em www.planetasensi.pt estão abrangidos
por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de
3 (três) anos para os consumidores particulares, desde que cumpridas as
condições de garantia. Os produtos adquiridos antes de 01/01/2022, têm
uma garantia de 2 anos conforme definido no DL n.º 67/2003, de 8 de
Abril. O cliente deverá conservar a factura e o documento de garantia,
emitidos pela PlanetaSensi como prova de compra para que beneficie da
respectiva garantia.
Responsabilidade
Os elementos e informações transmitidos e a encomenda de produtos pelo
cliente na Loja Planetasensi.pt satisfazem a exigência legal de forma
escrita, nos termos previstos no regime legal aplicável ao comércio
eletrónico.
Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos pelo Planeta Sensi respeitam todas as
normas éticas e legais em vigor sobre proteção de dados pessoais e da
privacidade.
Os dados pessoais do utilizador recolhidos aquando do registo na Loja
Planetasensi.pt são processados automaticamente e são de fornecimento
obrigatório os assinalados com asterisco (*); a omissão ou inexactidão
dos dados fornecidos pelo utilizador são da sua única e inteira
responsabilidade.
Para mais informação sobre a Lei da Proteção de Dados Pessoais (LPDP) e
o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do
Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD), por
favor consulte a Política de Privacidade aqui:
https://www.planetasensi.pt/politica-de-privacidade
Lei e Foro
A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes
condições, é aplicável a Lei Portuguesa. Em caso de litígio, na
interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro
da comarca de Coimbra, com expressa renúncia a qualquer outro.
Ofertas em todas as encomendas*
A política de ofertas de artigos promocionais e outros está limitada ao
stock existente deste tipo de produtos. No caso de não existir stock de
produtos para oferta, o Planeta Sensi reserva-se ao direito de não
enviar oferta nenhuma, comprometendo-se a recompensar o cliente em
encomendas futuras.
Pontos de Fidelização e Vales de Desconto*
No caso de produtos já com desconto, ou com desconto para profissionais
(como os produtos com desconto por quantidade) não é aceite a acumulação
de dois descontos diferentes, reservando-se o Planeta Sensi ao direito
de recusar encomendas em que mais do que um desconto seja erradamente
aplicado. Por exemplo, no caso de um desconto ser permitido por uma
falha informática na aplicação automática dos descontos.
Envios para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
- Por CTT - valor de portes a confirmar no acto da encomenda
- Por transportadora – valor de portes a confirmar no acto da encomenda
Todos os preços mencionados estão expressos em euros e incluem IVA à
taxa legal em vigor.
Pagamento das compras
O pagamento das compras podem ser feitos das seguintes formas:
- Pagamento por Multibanco ou MBWAY
- Pagamento em numerário no ato da entrega* à cobrança
- Transferência bancária para a seguinte conta:
DADOS PARA TRANFERÊNCIA BANCÁRIA:
Conta 000686430783
NIB 000700000068643078323
IBAN PT50000700000068643078323
BIC/SWIFT BESCPTPL
Atenção: A ordem de transferência/depósito deve ser dada ao banco até 48
horas depois de concluída a compra. Caso tal não aconteça o Planeta
Sensi reserva-se o direito de anular a venda e voltar a colocar à venda
os artigos correspondentes.
Prazos de Entrega de Encomendas
Os prazos de entrega de encomendas em condições normais são de entre 1 a
3 dias úteis no Continente, a contar da data de confirmação do
pagamento, e até 15 dias para as Ilhas. Estes prazos poderão sofrer
alterações, que serão comunicadas ao cliente. Os prazos acima referidos
não se aplicam em situações extraordinárias (como por exemplo em estado
de emergência, contigência, calamidade ou alerta). Nestes casos, ou em
qualquer outra situação interna ou externa que limite o normal
funcionamento da PlanetaSensi, será comunicado oportunamente um novo prazo
de entrega. Caso não seja possível informar da alteração do prazo de
entrega no momento da encomenda, a PlanetaSensi compromete-se a fazê-lo com
a brevidade possível, por e-mail ou telefone.
Portes de envio
No cálculo do preço de envio de qualquer encomenda é considerado o seu
peso real ou o seu peso volumétrico. O peso volumétrico deriva das
dimensões dos volumes. Para o cálculo do preço é sempre considerado o
peso maior entre o peso real dos volumes e o peso volumétrico.
Stocks de equipamentos
O Planeta Sensi garante entrega imediata para a quase totalidade dos
equipamentos disponíveis na loja online. Os prazos acima referidos não
contemplam eventuais rupturas de stock, caso em que o cliente é
contactado e informado do novo prazo de entrega. Caso o cliente não
aceite o novo prazo, a encomenda considera-se cancelada, sem qualquer
custo ou encargo para o cliente.
Todos os produtos identificados no site www.planetasensi.pt encontram-se
sujeitos à disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade do
produto, mesmo que em www.planetasensi.pt o produto tenha a informação
de que está disponível - por lapso ou erro informático -, o Planeta
Sensi compromete-se a avisar o cliente o mais brevemente possível sobre
a indisponibilidade do produto, informado-o, se assim for possível, da
nova data de disponibilidade do produto.
Imagens dos Produtos
A imagem de alguns produtos poderão não ser exatamente iguais ao produto
adquirido, devido a alterações/atualizações efetuadas pelas marcas ou
distribuidores. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas,
podendo existir diferença entre as cores da imagem e as do produto. As
imagens utilizadas para comunicação dos produtos podem, também, conter
artigos com uma função meramente decorativa, não estando disponíveis
para venda.
Preços dos produtos
Apesar dos esforços diários do Planeta Sensi, alguns produtos poderão
apresentar um preço incorreto, razão pela qual o Planeta Sensi verifica
os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço
efetivo do produto for superior ao anunciado, o Planeta Sensi procederá
ao cancelamento da encomenda, informando o Cliente por email e/ou
telefone e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ao preço
correto ou proceder ao reembolso do valor, no prazo de 14 dias a contar
da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
Poderá ainda ocorrer que o preço dos produtos apresentado no sítio da
internet www.palnetasensi.pt não corresponda ao preço real - preço
efetivo do produto - em virtude de erro de programação ou erro
informático. Nestas circunstâncias, o Planeta Sensi tomará as medidas
necessárias para a sua correção e comunicação ao cliente, procedendo da
forma descrita acima: cancelamento da encomenda, informando o Cliente
por email e/ou telefone e aguardará a sua decisão de aceitar a nova
proposta ao preço correto ou proceder ao reembolso do valor, no prazo
de 14 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
Garantia dos Equipamentos
De acordo com o DL n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os equipamentos
comercializados após 01/01/2022 em www.planetasensi.pt estão abrangidos
por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de
3 (três) anos para os consumidores particulares, desde que cumpridas as
condições de garantia. Os produtos adquiridos antes de 01/01/2022, têm
uma garantia de 2 anos conforme definido no DL n.º 67/2003, de 8 de
Abril. O cliente deverá conservar a factura e o documento de garantia,
emitidos pela PlanetaSensi como prova de compra para que beneficie da
respectiva garantia.
Responsabilidade
Os elementos e informações transmitidos e a encomenda de produtos pelo
cliente na Loja Planetasensi.pt satisfazem a exigência legal de forma
escrita, nos termos previstos no regime legal aplicável ao comércio
eletrónico.
Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos pelo Planeta Sensi respeitam todas as
normas éticas e legais em vigor sobre proteção de dados pessoais e da
privacidade.
Os dados pessoais do utilizador recolhidos aquando do registo na Loja
Planetasensi.pt são processados automaticamente e são de fornecimento
obrigatório os assinalados com asterisco (*); a omissão ou inexactidão
dos dados fornecidos pelo utilizador são da sua única e inteira
responsabilidade.
Para mais informação sobre a Lei da Proteção de Dados Pessoais (LPDP) e
o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do
Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD), por
favor consulte a Política de Privacidade aqui:
https://www.planetasensi.pt/politica-de-privacidade
Lei e Foro
A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes
condições, é aplicável a Lei Portuguesa. Em caso de litígio, na
interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro
da comarca de Coimbra, com expressa renúncia a qualquer outro.
Ofertas em todas as encomendas*
A política de ofertas de artigos promocionais e outros está limitada ao
stock existente deste tipo de produtos. No caso de não existir stock de
produtos para oferta, o Planeta Sensi reserva-se ao direito de não
enviar oferta nenhuma, comprometendo-se a recompensar o cliente em
encomendas futuras.
Pontos de Fidelização e Vales de Desconto*
No caso de produtos já com desconto, ou com desconto para profissionais
(como os produtos com desconto por quantidade) não é aceite a acumulação
de dois descontos diferentes, reservando-se o Planeta Sensi ao direito
de recusar encomendas em que mais do que um desconto seja erradamente
aplicado. Por exemplo, no caso de um desconto ser permitido por uma
falha informática na aplicação automática dos descontos.